万博游戏代理加盟:视频网站会员的“坑”有多深?(网上中国)-邛崃新闻网

作者:万博游戏代理加盟发布时间:2019年12月06日 6:08  【字号:      】

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【红米手机被爆自燃】

记者发现?♂△,视频网站会员服务协议中的不少条款很霸道♂〇。比如〇♂,“腾讯有权随时对服务条款进行修改……您继续使用腾讯提供的视频服务↑↑♂,则视为您已经接受本协议的全部修改”“爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容” ……

记者发现⊿↑,为诱导用户“自动续费”┊,有些视频网站在购买页面设下了“障眼法”⊙┊。比如♂┊,打开优酷视频会员资格购买页面∟﹡┊,系统会默认勾选“连续包月VIP”选项⊿△□。腾讯视频、爱奇艺视频的“非自动续费”则隐藏在“自动续费”之后⊙,向右滑动选项才能看见⊙〇∵。

服务协议“留一手”行业监管应加强“免广告”名不副实▽∵,“自动续费”陷阱重重┊,会员观影遇“二次付费”∟,作出承诺却出尔反尔……视频网站套路深∟,正因其在会员服务协议中“留了后手”∴⊿♂。

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视频网站在协议中为自己留下充分的解释空间⊿π♀,就可以“为所欲为”吗⊿◇?北京伟博律师事务所律师李伟民分析称⌒∵,视频会员服务协议多属于格式合同♀。根据《合同法》规定☆⊿△,如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款♂∴△,那么该条款应视为无效▽⊙,不具有法律效力♀﹡。

实际上⌒,虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的噱头♀,但仅仅能免去或跳过正片播放前的广告∟◇,并不能真正将广告“拒之屏外”⊙♂。

视频网站“说话不算数”☆♀♀,也会让会员“吃哑巴亏”┊。热播剧《鹤唳华亭》原本承诺每周更新6集的会员专享集☆△☆,优酷却突然称由于“介质原因”某一周只更新了3集△☆,后来又紧急“加更”至每周8集⊙⊙。

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不少视频平台付费会员☆∵♀,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼△┊。徐 骏作(新华社发)“买了视频会员π⌒∵,还有15秒电影推荐广告”“有的影片□,会员观看还要另付费”“自动续费按钮非常隐蔽┊⌒∴,一不留神就自动开启好几个月”……在浙江省消费者权益保护委员会开展的“视频网站会员服务调查问卷”活动中△∴▽,网友们纷纷开启“吐槽模式”?▽π。不少购买会员的用户落入了视频会员“含金量”不足、消费者权益难保障的“坑”π。

然而π♀,会员权益遭受的损失跟维权要支付的成本相比♀⊙∟,显得微不足道┊♂。大多数会员的权益受侵害时□◇♂,除了抱怨之外别无他法↑。对此⌒,张德志说:“国家正在大力推行集体诉讼制度▽,消费者协会也在积极推进这方面的工作∴∟◇。通过集体诉讼的方式▽□,个体维权成本得以降低▽〇∴,消费者权益也能得到进一步保障┊。”

尽管视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有详细规定┊⌒□,但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺☆↑↑。李伟民认为∴∵∟,如果不能履行这些承诺↑⊿⊙,视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权⊙♂,消费者可获得会员费的3倍赔偿♀⊿〇。

不仅如此∟,会员用户若想取消“自动续费”◇,也必须通过重重“迷魂阵”∟△∟。以优酷为例□,用户“个人中心”页面上“立即续费”按钮十分显眼◇♂,“取消自动续费”选项却不见踪迹﹡♀。记者大费周折后发现∵,在视频网站上开通的“自动续费”⊿⊿,却要通过“微信支付”等相应的支付平台才能取消▽⊙。

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网站吃相不好看会员权益缺保障买了会员⊙∟,不仅广告免不了↑♂∟,而且也不能“大片随意看”π♀∴,好片子还得另付钱⊙。数据显示┊♂⊿,多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题□⌒。

有的广告穿上了VIP的“马甲”♀π,摇身一变成为“会员专属”♂♂。“购买会员后▽,视频开头还插入一个VIP专属推荐↑△┊,必须要手动关闭☆♀♂,否则就会一直播放?⊿。”黑龙江的贾女士对爱奇艺视频的做法十分不满▽,“如果自己点击才能关闭广告△┊♂,这还能叫免广告吗∵☆?”而且↑☆⊙,“前情提要”“下期预告”等时段也成了广告泛滥的“重灾区”π♂。

中国消费者协会投诉部主任张德志指出∴∴□,如果视频因介质问题等不能如期上线甚至“有头无尾”▽〇♀,很明显属于违约行为□☆⌒。这种情况∴↑∟,视频网站应与消费者进行协商∵,及时履约、赔偿∟。

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浙江消保委的问卷结果显示∵⊙,“免广告”是用户购买会员的主要原因∴〇,占比达83.3%♀⊿﹡。但71.04%的用户表示π,在购买会员后△△♂,看视频时还会经常遇到广告▽∟△。

有时候〇◇,付费观影甚至还有“附加条款”∟▽。“不少影视资源要求用户在48小时或者固定时间内看完〇♂┊,过期后再观看又需要再次付费〇♀□。”对此∟,高女士表示∴π⌒,“这挺不合理的﹡⊙,相当于我花钱只买了短时间的浏览权∟⌒▽。”

“购买会员后□↑?,一些片子仍需单独付费┊。”北京的高女士先后购买了腾讯视频等多家视频网站的会员∴┊,但她发现不少院线新片和经典老片都需要单独缴费才能观看﹡?,费用1至10元不等□┊。

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“着眼未来⊿,相关部门应强化对于视频网站的监管﹡∟♀,尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面真实、宣传词句是否容易被误解等方面加强审查∵♀。”首都经济贸易大学法学院讲师屈向东建议⌒□♂。

层出不穷的“变种”广告↑□,更让人防不胜防┊∵。记者通过体验发现⌒□,一些热播剧在播放途中会突然演起“小剧场”♂。这种被业内称为“创意中插”的广告♂⌒⊿,由剧中原班人马出演◇?♂。在此基础上☆△,还衍生出了“进度条”、“压屏条”等多种广告形式⌒∵┊。

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专属广告扑面来形式总耍新花样“我买会员不就是为了屏蔽广告吗↑?♂?但买会员之后∵♂⌒,片头、文中依然有广告出现﹡♀∟。”上海的李先生是一名“追剧迷”⊿,本想着办完会员踏踏实实追剧⊙♂,没想到依然有广告侵扰☆。

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